家居照明企業(yè)服務設計核心 差異化定制感動消費者

營銷是企業(yè)永遠躲不開的話題，家居照明的替代品不多但是并不代表其競爭壓力不大。特別是行業(yè)這些年如火如荼的發(fā)展，業(yè)內著名品牌不斷增多，再加之原有傳統(tǒng)品牌在市場中的份額還遠超過新生的家居照明品牌，所以企業(yè)的營銷工作絕不可以放下。

常識1-服務設計核心是差異化定制化

服務設計的依據是消費者需求和體驗，因此內容必須鼓勵差異化，最多大的服務流程節(jié)點劃分好規(guī)范好即可，而家居照明企業(yè)現(xiàn)在把所有內容都規(guī)范化了，什么時候發(fā)什么短信都寫好，什么時候說什么話提供什么飲料點心都規(guī)范好，根本創(chuàng)造不了消費者感動，只會得到消費者反感。

常識2-好的產品、服務、員工，本身就是好的營銷

有時候，家居照明企業(yè)聚焦于營銷手段，聚焦于營銷炒作，做的非常多營銷跟產品沒什么關系，或者說是不知道怎樣從產品角度，服務角度，員工角度去做踏踏實實的內功，就會出現(xiàn)“場面很好看，結果十分難堪”的情況。實際上，家居照明企業(yè)做好體驗店和售后的服務工作，就是對自身最好的推廣與營銷。

常識3-經銷商市場營銷是要做深而不是做廣

現(xiàn)在的家居照明企業(yè)規(guī)模和實力都還十分有限，就算是國內一線的十大家居照明品牌也無法兼顧市場，所以廣涉足不如專做一兩個細分市場。一方霸主同樣能夠成就偉業(yè)，一屋不掃又何以掃天下，自古在諸侯割據下，都是兼并擴張而一統(tǒng)天下。

常識4-營銷90%的時間是重復基本功，而不是追求創(chuàng)意和奇特

現(xiàn)在，家居照明企業(yè)的浮躁還在于不做基本功，天天想一招制敵。其實，創(chuàng)意產生于基礎工作的不斷重復之中，為了創(chuàng)意，絕沒有創(chuàng)意。

做家居照明營銷先把最基礎的工作做好，比如消費者研究，比如規(guī)劃，計劃，活動策劃，執(zhí)行，評估，傳播，基礎性的工作做好，可以決定你大部分成功，能夠追求創(chuàng)意會讓你浮躁且不接地氣，而且變成一個好高騖遠眼高手低的人。

總之，只有知道最基本的常識，才是家居照明企業(yè)開啟成功之門的第一步。