傳遞良好品牌體驗 助力集成灶企業俘獲消費者的心

產品體驗缺失

產品體驗往往產生于消費者與產品之間的互動，如消費者購買產品前對產品信息的搜尋、評估以及決策的過程。近幾年，集成灶產品升級向智能化和人性化等方向發展，這更凸顯了產品體驗、廠家和消費者互動的重要性。

服務營銷缺失

服務營銷具有易逝性和難以衡量性等特點，缺乏行業標準的集成灶行業，較多的集成灶企業基本將售后服務全部交給經銷商來完成，因為經銷商團隊的規模和團隊觀念問題，將導致售后服務質量參差不齊，大大影響了集成灶品牌美譽度。

終端體驗缺失

集成灶行業現有的渠道模式也限制了體驗營銷的開展。對很多經銷商而言，通常進貨都要墊支貨款，而集成灶行業資金周轉較慢，經銷商通常面臨好不容易賣出一批貨，然后又換來一批貨的困境。

品牌體驗缺失

國內集成灶行業剛剛進入明星代言時代，在品牌建設上缺乏明確的主張，基于細分市場的品類定位，難以和消費者心智產生共鳴。

不管是哪個方面都是消費者比較注重的，如果集成灶企業不能好好解決以上幾個問題很難真的走進消費者的內心，實現品牌價值。所以集成灶企業必須重視體驗營銷、重視品牌、產品細節，從而給消費者傳遞良好品牌體驗。