淺談線上灶具店容易遭人詬病的幾個原因

隨著電腦、智能手機的普及，互聯網也越來越貼近人們的生活，線上電商店鋪也借勢發展了起來，不少中國著名灶具品牌也爭相搭建起了自己的電商平臺并開啟了自己的網上銷售店。雖然這些灶具品牌借著電商普及這個機會著實是火了一把，但是也仍然有一部分消費者會唾棄這種電商店鋪，甚至還聯合起來紛紛抵制這些網上店鋪。到底這些店鋪做了什么才讓消費者作出這種行為呢?今天筆者就給大家詳細術后一下線上灶具銷售店遭人詬病的幾大原因。

1、產品質量參差不齊，實物與圖片相去甚遠

大家應該都嘗試過網上購物，也購買過劣質的灶具產品。這種產品在網上的描述都是杠杠的，而圖片也是美輪美奐，但沒想到貨物送上門之后一看，外觀與圖片差很懂，這時候我們才醒悟到原來這些產品描述也圖片都是加了特效的，都是不真實的，于是消費者的怒火就duang的燃起來了，找店家理論卻被告知圖片上寫著一句“圖片僅供參考，一切以實物為準”，這種情形確實是叫人無奈。

2、物流配送慢，暴力快遞已成常態

像“某通快遞暴力運輸沒人管，貨物被扔又被踢”這種新聞經常見報，從中我們也能夠看到國內物流行業的普遍素質以及職業操守之低。物流速度慢已經是行業常態了，甚至有部分用戶表示網購灶具的時候也曾經遭遇過“暴力快遞”的“毒手”，產品到手的時候包裝已經很難看了，拆包之后產品的核心部件已經損壞，最后只能無奈退貨。雖然快遞這一塊不歸電商店鋪管，但是城門失火殃及池魚，快遞的“鍋”最后也只能由電商店鋪來背了。

3、客服不負責任 態度極其惡劣

有些線上家居店的客服素質真的是很低的，用戶問多兩個問題就表現得極其不耐煩，雖然客服并不一定真的就是上帝，但是好歹也要用真誠的服務態度來對待吧，這是最基本的素養以及職業操守。

以上三點就是線上灶具店最容易遭人詬病的幾點，也是其他建材行業電商普遍存在的問題。總之，中國著名灶具品牌也應該在這幾個方面上多下功夫，克服這幾個問題，讓店鋪能夠發展得更好。