淺析：瓷磚企業(yè)到底該不該走電商發(fā)展之路

這兩年，電商的發(fā)展可以說是如火如荼，各行各業(yè)都爭先恐后的走電商發(fā)展之路，但是，最近在瓷磚行業(yè)卻發(fā)出了一些“拒絕電商”的聲音，那么，瓷磚企業(yè)到底該不該走電商發(fā)展之路呢?

一方面，瓷磚屬于大件建材產(chǎn)品，電商物流、配送、安裝等都是比較難解決的問題;另一方面，家居建材市場依然受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響。所以，部分瓷磚企業(yè)不想冒險發(fā)展電商也是無奈之舉，他們更傾向于線下渠道。

就怕瓷磚企業(yè)試都不敢去嘗試

一提到電商發(fā)展，相信有許多瓷磚企業(yè)就會有不少擔(dān)心，畢竟瓷磚產(chǎn)品不像衣服、鞋子那樣，方便而且不占空間。瓷磚產(chǎn)品屬于大宗商品，消費者對于瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量的要求也比較高，也出現(xiàn)不少消費者的投訴，說收到網(wǎng)上購買的瓷磚產(chǎn)品時，經(jīng)常會發(fā)生磨損、損壞等現(xiàn)象，維權(quán)又難以實現(xiàn)。這也成為制約瓷磚行業(yè)大規(guī)模發(fā)展電商的一大因素。

不過小編倒覺得，只有想不到的，沒有做不到的。眾所周知，一些茶杯等玻璃制品，屬于易碎物品，但還是有越來越多的人喜歡網(wǎng)購。只要包裝的好，同時和物流達(dá)成賠償協(xié)議，就能很大程度上減少運輸途中的損壞。瓷磚產(chǎn)品也是一樣的道理，不怕出問題，就怕不敢去嘗試。

網(wǎng)上選購也好，線下選購也罷，其實都需要配送和安裝，瓷磚企業(yè)完全可以在售后方面多下些功夫。發(fā)展更多的售后服務(wù)網(wǎng)點，為消費者提供更加方便和完善的售后服務(wù);提升售后服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度，給消費者一個完美的購物體驗。