門窗企業重新審視互聯網思維 更好貼合消費者需求

問題一：重視視覺體驗 忽視售后口碑

現在打開門窗企業的網站，裝修案例都十分酷炫，設計也個性十足。消費者一看就憧憬著：我的家要是能裝成這樣就好了。再看一下價格貌似挺合理的，于是就合作了。結果，理想很豐滿、現實很骨感，不僅裝修效果和案例有著天壤之別，而各種增項也是讓人目難以接受。給了消費者那么高的期望值，卻又將其重重摔下來，口碑自然不會好。在這個"消費者至上"的時代，門窗企業不僅要在面子上做好，更要完善售后口碑。

問題二：片面強調消費者體驗 忽視實際需求

門窗消費是家居消費里面復雜的一部分，設計、選材、施工等流程漫長、繁瑣而又是專業的，消費者都希望享受簡單、透明的服務。但有的門窗企業卻過分放大了消費者體驗，比如將所有流程模塊化，讓消費者進行選擇。但缺乏選材知識以及設計搭配的業主們，豈不是又要浪費腦細胞，到處搜索比價，而且選來選去也不見得便宜，反而更費時費力。這樣的體驗看似透明，實則更易讓消費者產生選擇困難癥。所以，流程方面的完善和創新也是非常重要的。

問題三： O2O模式貪大求全

門窗利用電商渠道雖然可以更好的把握市場，但產業鏈很長，資源控制很困難，所以門窗企業想在大市場上有一番作為，就必須從設計、材料、施工、監理甚至售后出發，一步一步進行變革。從小處著手，貼近消費者的心理需求。

真正的互聯網思維是個多元化概念，包括了便捷、免費、開放、分享、數據思維、消費者體驗、創新驅動等要素。所以互聯網思維不是簡單的依賴互聯網，切勿厚此薄彼、只顧眼前利益和缺乏長遠考慮，而是要體系化運作。畢竟，門窗企業要做的不是生意，而是事業!