滿足消費(fèi)需求 門窗企業(yè)提升終端設(shè)計(jì)服務(wù)水平

如今體驗(yàn)式消費(fèi)當(dāng)?shù)溃T窗作為家居建材業(yè)的半成品，很多時(shí)候消費(fèi)者只能通過看著樣品，靠想象來腦補(bǔ)最終的空間效果。在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭異常激烈的情況下，門窗企業(yè)提升終端設(shè)計(jì)服務(wù)水平，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，更能對產(chǎn)品銷售起到良好的推動作用。

滿足消費(fèi)需求 提升終端設(shè)計(jì)服務(wù)水平

早期的門窗品牌大多停留在賣貨階段，為消費(fèi)者提供的也僅有送貨服務(wù)，但對現(xiàn)在的消費(fèi)者而言，送貨服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)開始思考如何為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前絕大多數(shù)門窗企業(yè)都能做到在為消費(fèi)者免費(fèi)送貨上門之前，為其提供設(shè)計(jì)服務(wù)以及家裝解決方案，甚至能派專業(yè)設(shè)計(jì)人員對消費(fèi)者的房屋進(jìn)行實(shí)際測繪設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)省心的產(chǎn)品購買服務(wù)。

現(xiàn)階段，消費(fèi)者更多的追求整體家裝效果，需要的是家裝解決方案，從營銷的角度而言，終端導(dǎo)購店員不僅要會賣門窗產(chǎn)品，而且還要掌握一些設(shè)計(jì)搭配知識，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供家庭裝修解決方案。在終端只有部分門窗知名品牌和經(jīng)銷商擁有駐店設(shè)計(jì)師，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)服務(wù)，但仍有大部分經(jīng)銷商在這方面投入不大，因此門窗企業(yè)為提升終端服務(wù)水平，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)，都積極在終端店面舉行相關(guān)的設(shè)計(jì)應(yīng)用培訓(xùn)。

展開設(shè)計(jì)應(yīng)用專業(yè)培訓(xùn) 助力終端銷售

門窗企業(yè)可通過訓(xùn)練營或培訓(xùn)會等形式針對終端銷售團(tuán)隊(duì)展開設(shè)計(jì)應(yīng)用專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為理論課程和實(shí)操指導(dǎo)，理論課程包括產(chǎn)品介紹及搭配應(yīng)用、產(chǎn)品配套知識、家裝設(shè)計(jì)流程、常用裝修風(fēng)格、色彩搭配運(yùn)用及案例設(shè)計(jì)與指導(dǎo)分析等，另外通過設(shè)計(jì)軟件對所學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，不斷強(qiáng)化終端設(shè)計(jì)能力，提高終端設(shè)計(jì)服務(wù)水平，助力終端銷售。

以前消費(fèi)者購買門窗產(chǎn)品后，商家提供的送貨等方面的服務(wù)還只是停留在產(chǎn)品層面，現(xiàn)在不僅是對產(chǎn)品提供服務(wù)，更多是對消費(fèi)者進(jìn)行附加值服務(wù)。從設(shè)計(jì)、運(yùn)用、搭配等方面多維度對門窗產(chǎn)品進(jìn)行分享，能夠讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更深刻理解，并對其在家庭裝修、產(chǎn)品運(yùn)用、安裝效果等方面進(jìn)行指引，同時(shí)對終端銷售起助推作用。

其實(shí)，門窗行業(yè)從工廠到消費(fèi)者家中還存在多種未知的可能，將產(chǎn)品以一種更加具象的形象出現(xiàn)在銷售終端，為消費(fèi)者帶來更加直觀的家居體驗(yàn)，是當(dāng)今時(shí)代門窗企業(yè)搶占市場份額的最佳手段。