品牌發展|美心門業：抓細節促質量，提升客戶體驗

重慶美心·麥森門業有限公司技術中心主任 王萬貴

“鑄鋁門企業比拼的重點在質量、細節和體驗。特別是體驗，像鑄鋁門這樣高檔定制商品，會越來越注重客戶的體驗，這是爭取客戶重要的參考點，所以，一樘好的鑄鋁門，帶給客戶的除了舒適的使用硬件外，還應該提供一種精神文化上的愉悅體驗。”在采訪中，重慶美心·麥森門業有限公司(以下簡稱“美心門業”)技術中心主任王萬貴如是告訴筆者。

精益求精謀發展

美心門業于2 0 1 2 年正式進入鑄鋁門領域， 但在之前就一直密切關注鑄鋁和壓鑄等行業進展情況， 因為鑄鋁門是高端市場的重點項目，給人一種厚重的文化氣息， 特別適用于高端商務場所。而且， 鑄鋁門在外觀感受、強度、視覺沖擊等各個方面的表現都是很突出， 非常符合高端定制市場。

美心門業設計制造的門類品種繁多，但在進入鑄鋁門領域的初期還是遇到了一些困難，首當其沖的就是鑄鋁門的加工工藝。王萬貴為筆者解說道：“工藝復雜甚至成為行業發展的一大瓶頸，現在大多數供應商都是提供的澆鑄鋁板再進行加工，我們希望能夠通過壓鑄方式， 解決工藝性問題。”這其中最大難點在于鑄鋁產品的面積大且厚度薄， 尤其是對于具體花型的雕琢上更是復雜，至少需要十幾道重要工藝過程，才能將鑄鋁門板加工好。后來，美心門業通過在實踐中合并及拆分工藝過程，逐步提升了制造效率，加之引進先進的制造裝備，通過不斷的自我挑戰，最終成功實現鑄鋁門的市場推廣。

厚重感和立體感是鑄鋁門獨特的產品標簽， 給人帶來全新的視覺感受，提升消費者的境界品位，成為門業發展的新方向，而這類產品多數為小批量多種類的個性化定制。因而，鑄鋁門對手工作業要求非常高，這就需要具備工匠精神的人才，生產組織精確分工以及精細加工才能制作一樘高檔鑄鋁門。美心門業對工匠精神的理解就是，能夠把工作中的每一件事都做好， 做到標準， 簡單的事堅持做，就成就了不簡單的工匠精神。

狠抓細節促質量

天下事必做于細，天下難必成于易。鑄鋁門的生產制造包含眾多環節，講求每處細節處理到位，才能成就精品。以原材料采購這個重要的起始環節為例，美心門業就有著嚴格的標準， 指標要求詳盡全面， 比如材質、牌號、文理、色澤、強度、平整度等各個方面，以及材質耐腐蝕性、存放條件等都要求做到了然于胸。這些檢測制度正在形成行業標準，為鑄鋁門打開市場提供了條件。

鑄鋁門是高端市場的重點項目，也因此吸引不少廠家投機式進入，導致產品質量參差不齊，不乏偷工減料現象。投機者的進入必然導致市場無序的低價競爭，故而市場整體環境還有待優化。投機者從根本上忽視了鑄鋁門的核心就是產品品質和客戶體驗，所以抱有僥幸心理的一些企業可能會導致市場魚龍混雜。也正因此，對鑄鋁門的產品標準化和提升消費者的鑒賞能力顯得十分必要。

鑄鋁門產品的客戶都是中高端階層，這一階層普遍受過較好的教育，有一定的辨識能力和鑒賞能力，注重自我個性的表達，更追求品質生活，更重視體驗帶來的快樂。所以在零售渠道的選擇上美心門業采用的是小而精的專賣店加盟的模式，至于工程渠道則是通過與高端地產商結成戰略合作關系，從出方案開始介入，提供整體打包服務。

在鑄鋁門的發展過程中，產品細節處理是美心門業強有力的抓手，用戶體驗最終幫助品牌在市場競爭中拔得頭籌。美心門業設法從多角度入手，為中高端消費者提供貼心的用戶體驗服務，獲得消費者的認可，贏得了可觀的市場份額，確立了品牌的影響力。

與時俱進譜新篇

近年來，鑄鋁門產品在中國市場被賦予了全新的表現形式，如在造型設計上，就融入中國傳統的文化元素，如色調上的中國紅，表面仿銅處理等。其實中國元素更適合鑄鋁門，中國的門文化和歷史本身就融入了很多厚重的人文情懷，而且目前世界大熔爐，中外文化在不斷的交流融合，這種融合會帶來一輪新的文化消費觀念。美心門業從中總結出自己的見解和意識，并決定持之以恒地將理念貫穿推行下去。

人工智能的浪潮正席卷著全世界，“智能家居”也是一個大趨勢，是對產品功能的拓展與強化，因其操作簡便，使用起來更加便捷，它也是功能的集成，信息集中的呈現，優化了客戶體驗。美心門業設立了專門的事業部對此進行研發，重點是前瞻性研發，促進現代化制造業水平和智能化發展應用。

美心門業今天的成就得益于公司全員的付出，王萬貴指出：“任何成功都是建立在團隊成功的基礎上，在失敗的團隊里是不存在成功者的。所以，通過公司制度建設和企業文化熏陶，共同提升全體人員的執行能力，充分落實體現出那句刻在美心墻壁上的一句話：‘上下同欲者勝’;另外，更要貫徹以結果為導向的考評機制，也是非常重要的，美心門業要讓每一位員工都知道自己的工作目標，還要知道自己目標完成的進度，圍繞目標有針對性的開展工作，是提升團隊執行力最好的方法。”

作為業內知名的大型中美合資企業，美心門業矢志樹立良好的企業形象，堅持做好的產品，愿以改革開放40周年為契機，繼續深化在品質、設計、人文關懷上的細節體現，繼續向國際品牌虛心學習，期待在鑄鋁門領域實現更大突破，打造更加美好的品牌形象。