四招讓板材門店銷售人員輕松應對沉默型客戶

板材門店經營中會遇到一些不愛說話的“沉默型”客戶，有時候一些沒經驗的導購員會不知如何應對，從而錯失了成交的機會。板材門店銷售人員其實也分三六九等，優秀的導購人員對板材門店的銷量提升有很大幫助，下面，筆者就整理出四點銷售技巧，讓板材門店銷售人員可以輕松應對沉默型客戶。

1、給消費者獨自瀏覽的時間

如果消費者進店的時候表現的有點冷淡，那么，板材門店銷售人員要采取適度的熱情去接待，有禮貌的打個招呼就可以了。讓消費者在店里自自由的瀏覽，保持一定的距離關注客戶的舉動，而且不要非常刻意的盯著消費者看，應該給消費者充足的自選時間。

2、注意觀察消費者的需要

當消費者長時間停留在某一產品前仔細觀察的時候，板材門店導購員可以走過去，保留至少一米的距離，可以分析消費者關注的興趣點，適當介紹一下。筆者認為，導購員不宜自顧自的介紹產品這里好那里好，有可能消費者根本沒考慮這些。

3、適當的給出建議

如果介紹完這些產品的賣點以后，消費者沒有走向下一個產品，表示消費者并沒有排斥這些產品，這時，導購可以適當的給出專業的建議，建議之后還可以加一句：您覺得呢?這樣，既可以顯示出尊重消費者自己的意思，又不會讓消費者感覺導購員太強勢。同時，采用反問的方法也是打開交流的不錯選擇。

4、若消費者沒有交流的意思，應微笑暫停話題

如果這類消費者告訴導購員說：“你不用管我，我自己考慮一下。”筆者提醒：這時板材門店導購員可以微笑著說：“好的，您先看，有需要可以隨時叫我。”然后保持一定的距離，留意消費者的需要即可。

其實，無論什么樣的消費者，只要板材門店導購員有十足的耐心，以獨特的銷售技巧接待，總有方法是可以讓消費者接受的。