把握新零售機遇 燈飾照明企業需以用戶體驗為中心

現在出現"新零售"這一說法指的就是：線上線下與現代物流相結合。具體則是由線上線下融合、零售+體驗式消費、零售+產業生態鏈三大組合而成，簡單概括就是單純的電商或者單純的實體店或將面臨淘汰的命運，將兩者完美結合再完善物流才是大勢所趨。在這樣的趨勢下，燈飾照明企業還需掌握新零售的風口。

以用戶體驗為中心

實際上，真正做得好的實體店是電商難以超越的，行業內的很多著名燈飾照明大品牌取得的成績已經說明了這一點，而其中用戶體驗便是最核心的因素。新零售的要義在于：也是以用戶體驗為中心，重視體驗式消費;線上融合線下，整合物流倉儲、供應鏈金融服務等產業鏈條。線上線下結合現代物流，這也正是現在所定義的新零售，不管是純電商還是純線下，都有可能面臨被淘汰的命運，所以燈飾照明生產商和銷售商都必須要關注到這個趨勢。

燈飾照明企業必須面臨兩個現實問題

回顧燈飾照明類電商的發展，雖然經歷了多年的發展，但都沒有形成良好的商業模式，對于大多數已開通線上營銷渠道的燈飾照明品牌來說，電子商務帶來的盈利占比并不可觀。但在新零售的風口中，燈飾照明企業想要把握機會突圍而出，必須要面臨兩個現實的問題：

其一，如何優化渠道配置，實現低成本的"觸電"。純電商時代的燈飾照明企業成本大部分流向了營銷、平臺以及試錯中，而在新零售的模式中，擴大品類涉及的上下游整合成本將是企業需考慮的重點，尤其是物流，例如對于大件物品，路途太遠，成本就會高，速度也會慢。

其二，如何重新架構組織與績效評價方式。新零售關注"人"，不僅是消費者，還有員工。走向新零售時代，第一代60后可以放權，讓70后逐漸開始成為高管主力，同時用心培養80后的高管。對于基層員工的考核要開始考慮非業績指標和未來成長，向期權鼓勵的模式去靠近。

傳統燈飾照明零售經營模式以企業效率為中心，而新零售的經營模式以用戶體驗為中心，兩種經營模式的關注點不同，決定了價值導向不同，也就決定了方法運用與效果的區別。討論電商能否取代傳統零售已沒意義，也不必再擔心互聯網及新技術，主動融合互聯網，把握新零售這一風口帶來的機會，這是技術與商業發展的必然，也是傳統燈飾照明企業實現轉型所必須要走向的未來。