衣柜實體店需勤練內功 同時緊跟電商發展之路

自從兩會上提及到"互聯網+"模式，讓不少行業重新點燃了電商激情。而現在，電商已經在衣柜行業里熱翻天了，眾多衣柜品牌已經投入其中。現在的衣柜企業都已經掌握了互聯網的基本營銷方式，他們往往會借助微信、微博、論壇等網絡平臺進行廣告宣傳、促銷推廣和產品展示。毋庸置疑，衣柜企業做電商是大勢所趨，而對于經營線下實體店的企業而言，也是時候思考一下如何練好內功，讓消費者愿意在線下實體店購買。

衣柜電商化沖擊實體店的發展

線下實體店的艱難生存狀態早就已經出現了，同質化的營銷方式讓顧客左右為難，當越來越的同質化門店如雨后春筍一般地冒出來的時候，顧客進門人數減少單店毛利降低是必然結果。

衣柜實體店應對電商首先要做的就是體驗營銷，給客戶創造獨特的差異化感覺。實體店給客戶創造獨特的購買體驗，可以從銷售空間上做出差異化，也可以從服務體驗上做出差異化。商家只要去挖掘，從顧客進店的那一刻開始，每一步驟都能創造出差異化來，讓顧客感覺出實體店的與眾不同。

衣柜電商化發展服務也要創新

其實，電商的成功要素并不只是價格，電商正在積極構建自己的另一個重要優勢--服務。現在的互聯網銷售平臺已經在做大數據分析了，他們會根據客戶以往的購買經驗來向客戶推薦產品。基于大數據分析的客戶管理和移動互聯網技術的成熟，無疑讓電商企業更加強大，線下實體的壓力越來越大。

但是實體店同樣也可以做大數據的分析，衣柜商家把對客戶的成交做好記錄，就能發現很多機會。通過對訂單的成交金額，產品的銷售數量，客戶的銷售時間等等重要數據的分析整理，商家會知道該如何向客戶推薦產品，如何維護老客戶的關系。

衣柜企業要學會向客戶講故事

線下實體店僅僅著眼于賣產品的話，競爭優勢必然會逐步喪失。在產品供應過剩，銷售渠道多元化的時代，客戶的購買行為發生了天翻地覆的改變。衣柜企業應該致力于給客戶提供一種全新的生活方法，讓客戶走到你的門店里來的時候，發出一聲尖叫，這才是我想要的生活。

不只賣產品還賣生活的方式和生活的態度，就需要企業學會向客戶講故事。既然是在向客戶講故事，不但店面產品組合策略和陳列要做出改變，銷售人員也要做出改變，要從介紹產品延伸到講故事。

衣柜的線下實體店會不會被電商取代，只有線下實體店經營者自己才能給出答案，簡單的產品售賣方式，滯后的客戶服務體驗必然會被客戶所拋棄。只要實體店能夠站在客戶的角度上思考，為客戶提供更加充滿創意的購買體驗，那么這一場戰爭便不會輸。

其實，按照目前的大趨勢來講，電商已是一條必須要面對的正道了，但衣柜企業并不能因此而拋棄掉線下實體店的經營，而是要利用線上的優勢為品牌造勢，在產品線上要合理規劃與區隔，防止渠道沖突，并且結合自身優勢緊緊跟隨未來的電商之路。