潔具企業堅持三個“降低”原則 贏取消費者的心

一、降低消費者時間成本

時間成本包括查找潔具品牌、篩選潔具商品所消耗的時間。倘若消費者對潔具知識不熟悉，在這個過程需要花費較多時間。為了降低消費者時間成本，潔具企業應從不斷提高自身的知名度，在消費者需要購買高端、環保等功能潔具時，讓其在第一時間就能想到自身品牌，進而有效減少其查找潔具品牌的時間。潔具企業可在PC端及移動端為消費者提供服務平臺，服務項目可以包括潔具產品咨詢、潔具產品閱覽、在線預約潔具定制服務等，這對于潔具企業銷售產品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。

二、降低消費者選擇成本

所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比，有時需要對比選擇的潔具較多就會花費比較多的時間，而這里的時間也是可以相對減少的。

對于此類情況，潔具企業可售前提供選購導師，上門考察，依據用戶要求，提出和制定用戶滿意的解決方案。這就大大減少消費者在許多商品中選擇的時間，還能為消費者定制他們心目中的潔具，真正為消費者提供優質服務。

三、降低消費者風險成本

此外，為了保障消費者權利，降低消費者的風險成本，潔具企業還需狠抓產品質量。保證原材料庫存充足且質量優良。除了提供優質的產品供選擇，完善的售后服務體系也可以為消費者減少不少風險成本，多方面保障了消費者的權利，這些對于潔具企業的成功都十分重要。

總而言之，在消費者購買成本普遍過高的情況下，潔具企業可以通過多方面優化，為消費者降低購買成本，幫助潔具企業達到行業內領先的位置。