商店老板跑路了?消費者學懂維權很關鍵

每當到臨近年末，我們都會聽說很多建材家居的商家跑路了，工人結不到工資的事情，但不要以為這些事情你聽聽就算了，好像和你沒多大關系。例如你買了某個店的鎖具產品，但現在卻壞了需要維修，或者因為使用他家的鎖具而造成什么損失、安全事故之列的，你本應該享有的售后服務、賠償什么的都沒有了，這樣說和你有關系了吧。其實，之所以到年末會有較多老板跑路、商戶撤店的事情發生基本是因為市場不景氣，競爭激烈、店面租金過高等因素所致。市場經濟從來都是弱肉強食，優勝劣汰，洗牌是建材家居行業發展的趨勢。而老板跑路最終損害最大的還是我們消費者的權益。

我們來舉個例子，當消費者在大賣場買了某鎖具品牌的產品，但是該鎖具品牌門店關門了，消費者應該怎么辦呢?找不到商家可以找賣場，大多商場都有"先行賠付"機制。一旦消費者與商家產生消費糾紛，商場一旦認定為商戶有責任，商場就會先行對消費者的損失作出賠付。按照居然之家先行賠付服務的明確規定，居然之家對商家的經營活動承擔連帶責任。為此不管商戶是否愿意承擔，商場都要啟用先行賠付金，賠償消費者的損失。

另外根據《消費者權益保護法》第四十三條規定：消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，可向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或柜臺租賃期滿后，也可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或服務者追償。

對于商場里面的賣家，商場有監管義務，商家與賣場合作時會繳納擔保金。所以商場有辦法制約商戶，也有為消費者提供賠付能力。而且商場是屬于將柜臺租賃給商家使用的，在找不到商家的情況下商場也應承擔責任。消費者要想獲得維權，需出示相應的證明，比如購物收據、發票、合同等，如果沒了這些，消費者要想維權就很困難了。所以在購買像鎖具之類的家居產品時，消費者要妥善保存好相關購物票據。