安全板企業“千人一面“，去服務化或可獨辟蹊徑

目前，許多安全板企業為了追求優質的服務和品位會迫不及待地要相互模仿，大喊大叫地為客戶提供特色增值服務，并期待客戶被他們打動，這就要求安全板企業有能力滿足多樣化的消費需求。

安全板企業因服務而受歡迎

這是一個服務當道的時代。主流觀點認為，顧客的期望越來越多樣化和精細化，從價值鏈的角度來看，產品加工過程創造的價值遠遠低于服務部門創造的價值。因此，服務是大勢所趨。傳統安全板制造商專注于提供更多服務，而商家也盡最大努力尋找超出消費者預期的創新服務。

去服務有助于實現快速消費

然而，千人一面只會讓消費者感到差不多，如果安全板企業想找到自己的路，不妨看看逆向思維帶來的破壞性創新——“去服務化”!因為有時候，顧客對服務行業的第一需求不是“好”而是“快”。

“去服務化”的本質是盡可能從客戶的需求中減少多余的程序和繁瑣的服務。對大多數用戶來說，這是“省錢省心”的一貫目標。在目前的家居市場，如安全板產品，大部分的功能只是簡單的堆砌和裝扮，從而借助噱頭來獲得眼球。

去服務化要求完全了解需求

為了實現“最快”，安全板企業必須將其流程和服務簡化到最簡單的程度，如果這種“去服務化”模式以客戶群為目標，它可以在強調創造完美客戶體驗的激烈市場中，發揮強大的攻擊力。

當然，“去服務化”要求安全板企業更多地了解產品未來的發展方向，而這種發展方向必須基于公眾意見和消費者需求。只有研究消費者最關心什么和為什么，分析消費者對產品的興趣、潛在需求等，注重產品的實用性，注重產品功能的研發，才能預測和把握安全板行業的未來發展。